哔哩哔哩会员购宣传129包邮，合并支付订单，拆开支付尾款，收两笔邮费

匿名 发布于 2021年09月24日 15:43

• 投诉编号： 17355107908
• 投诉对象： 哔哩哔哩服务娘
• 投诉问题： 客服不处理,不予退款,虚假宣传
• 投诉要求： 退款,道歉
• 涉诉金额： 20元
• 投诉进度：已回复

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匿名 补充投诉 09-25 17:24:17

并没有收到任何回复和跟进消息，也没有看到所谓的商家回复

商

哔哩哔哩服务娘 回复 09-24 16:11:58

您好，您的反馈已在跟进处理中。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-24 16:10:15

已分配商家 哔哩哔哩服务娘

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-24 16:10:15

匿名 发起投诉 09-24 15:43:02

哔哩哔哩会员购购买两个手办，总价接近200元，符合包邮条件129，支付定金的时候不显示邮费，而且宣传9月补款，结果到了9月，拆开支付尾款，导致我一个订单，要支付两笔邮费，包邮的条件变成了文字游戏。

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