使用iPhone手机的用户可能都遇到过这样的问题:在各平台充值会员,用自己的iPhone手机充值总比安卓手机充值的费用要贵一些。有网友表示本以为贵一些会享受到比安卓更好的服务,结果无论是广告还是预告抢先看都和安卓手机一样。
例如,优酷、搜狐视频VIP会员,在安卓或PC设备上购买198元/年,在iOS设备上购买则需要228元/年。腾讯视频、爱奇艺等都存在类似问题。再比如,在快手平台上充值快币,安卓手机一元钱能充值10快币而且还有赠送,而iPhone手机一元钱只能充值6快币。
有不少在线视频平台称,这是因为苹果服务存在30%的抽成。此前,苹果方面表示,如何定价,开发者100%掌握,苹果公司不背这个锅。实际上苹果在2016年调整抽成规则,对订阅服务,如第二年自动续费,那么抽成从30%下降至15%。
但很多在线视频平台并没有相应减少消费者支付。比如搜狐视频,会员价格一年228元,连续包年208元,降价幅度显然没有15%。
不止如此,有大批用户反馈投诉某些网站平台,表示自己花钱买了VIP会员,还单独买了影片或音乐,可是VIP过期后,购买的下载资源也不能观看。很多VIP用户还反馈,平台生成的无广告到头来还是有很多广告,更可气的是在看剧正看到高潮时,平台非常强行插入一段广告,分分钟让你跳出戏九万八千里!
令人哭笑不得的是,有的在线视频平台还有VIP专属广告,“我买VIP是为了去广告,现在还给加上专属广告到底是什么意思?”对于这种情况,包括搜狐视频等在内的多个在线视频平台上显示,对于VIP用户,部分版权方有特殊要求的影视剧,仍可能向您提供不同类型的广告服务。
虽然大部分在线视频平台用户协议中都显示,会员可享受一键关闭片头广告的权益,可手动跳过会员定向推荐内容,仍然需要手动“点击一下”,而且不知不觉用户已经看了广告。
在4月8日,浙江省消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频等11家音视频平台,指出它们存在广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传;默认勾选自动续费,开通容易取消难;增设收费项目等问题。
其实这些视频音乐平台明知道这样做会引起用户的不满,也会面临着消保委约谈的压力,却没有引起足够的重视,也没有做出实质性的对用户的举动,这不外乎有以下的原因。
前些年当视频平台异军突起的时候,多家有实力的平台为了争夺市场,投入巨大资本,动辄数十亿的亏损。长期的亏损显然不符合商业规律,视频平台必须向投资人做出交代。因而仅靠“VIP”单次收费无法填补投入缺口,需要设计更多的增收路径,这就让用户发现,所谓的“VIP”权益变成了视频平台的单方面解释权。
除此之外,近年来,视频行业的集中效应日趋明显,仅有的几个龙头视频平台掌控着绝大多数视频内容资源。这就意味着,一旦龙头视频平台不断寻求更多利益回报,消费者在优质视频资源方面是很容易妥协的。大家对此怎样看呢?
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