在线视频平台大数据杀熟成惯例，买VIP就活该被宰？

同样的VIP服务

用不同手机购买的价钱竟然不一样

在线视频平台的VIP服务猫腻还很多

不信，你看！

某在线视频网站一年VIP价格，在不同设备上购买价格相差30元。中新网 吴涛 摄

同样的VIP，用iPhone充值比安卓手机贵

近日，记者调查发现，同样的VIP会员，在不同设备上购买价格不一样。例如，优酷、搜狐视频VIP会员，在安卓或PC设备上购买198元一年，在iOS设备上购买则需要228元一年，价格相差30元。腾讯视频、爱奇艺等都存在类似问题。

有不少在线视频平台称，这是因为苹果服务存在30%的抽成。此前，苹果方面表示，如何定价，开发者100%掌握，苹果公司不背这个锅。

另外，这个30%抽成并不是一成不变的。苹果2016年调整抽成规则，对订阅服务，如第二年自动续费，那么抽成从30%下降至15%。

▲某在线视频平台VIP连续包年和单独包年价格相差不超过15%。截图

但很多在线视频平台并没有相应减少消费者支付。比如搜狐视频，会员价格一年228元，连续包年208元，降价幅度显然没有15%。

VIP的广告模式层出不穷

此外最让用户难以接受的就是广告，很多在线视频平台上都显示，购买VIP会员可享受免除广告权益。但执行中，不少影视剧仍然有广告，尤其是热播剧，没有广告很难做到。

虽然大部分在线视频平台用户协议中都显示，会员可享受一键关闭片头广告的权益，可手动跳过会员定向推荐内容，仍然需要手动“点击一下”，而且不知不觉用户已经看了广告。

在线视频平台广告模式还越来越多，比如出现和剧中道具一样的“小剧场广告”，VIP用户也不能例外。

令人哭笑不得的是，有的在线视频平台还有VIP专属广告，“我买VIP是为了去广告，现在还给加上专属广告是几个意思？”

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VIP会员权益猫腻多

实际上，不仅仅是去除广告权益，在线视频VIP会员承诺的很多服务都没有做到，甚至服务大打折扣。

例如，有网友反映，买了VIP会员，还单独买了下载片源或音乐，可是VIP过期后，购买的下载资源也不能观看。

QQ音乐对此称，“应版权方要求，部分歌曲下载后仅限于用户在会员有效期内在其本地下载终端设备中可离线播放，会员到期后将无法离线播放相关下载歌曲。”

同样的情况还有搜狐视频的用户协议，“如您未在有效时间内观看已购买的服务视频，视为您已全部观看，搜狐网概不退款。”

所以一入会员好几年，一不续费回到解放前，“很多下载好的影视剧都没法看了。”有用户接受中新网记者采访时称，自己简直被套牢了，必须一直续费买VIP，否则原来买的资源也没法享受。

另外，很多在线视频平台还有电商服务，号称可以低价买到商品，但实际上消费者享受的优惠也没多少。

例如，在某在线视频网站，号称原价129元的联想击音U2耳机，VIP会员可以59元买到，实际上，这个耳机在京东官方旗舰店售价69元，标注原价99元。这涉嫌虚标原价。平台对此回应，联想给到我们时原价就这样，只是后来降价了，已经去和供货商沟通去了。

▲图左为某在线视频平台提供的VIP会员权益价格，标注原价129元。图右为同一款产品京东官方旗舰店标注原价99元。截图

针对在线视频平台存在的种种问题，4月8日，浙江省消保委约谈了爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、哔哩哔哩、搜狐视频、PP视频、喜马拉雅等11家音视频平台。

详情：九大问题曝光！爱奇艺、优酷等11家视频、音频网站被约谈

浙江消保委就体验发现的问题

提出九方面整改意见

广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传。浙江消保委明确提出禁止使用“免广告”“跳广告”等容易误导消费者的绝对性宣传语；类似开屏广告等窗口，应在显著位置设置关闭键，确保一键关闭；会员权益中，以明确的、简单的方式描述广告特权，并以显著方式提示消费者。

自动续费扣款未提醒。浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费，并得到消费者同意才能扣款。

默认勾选自动续费，开通容易取消难。浙江消保委建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项，对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务。

增设收费项目。浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。

购买的付费节目不能全屏观看。浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务，否则应担责。

信息收集授权形同虚设。浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外，不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围。

充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用。浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道，使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配；同时切实保障消费者的财产权和公平交易权，以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道，确保账户余额可及时退回。

部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视。浙江消保委表示各平台不得在价格上歧视消费者，进行区别对待，应保证消费者购买的服务价格一致。

个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件。浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度；完善售后服务，为消费者提供便捷的投诉渠道。

其中，4月13日、14日，芒果TV，PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会提交整改回复函，就约谈中提到的相关问题说明整改方案和整改进度表。

详情：视、音频网站约谈会后续来了！芒果TV、PP视频率先整改

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来源/综合中国新闻网

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥